Положение о продаже и возврате билетов

Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения
культуры «Центр музыкальной культуры «Чайковский»

Настоящее Положение о продаже и возврате билетов (далее — Положение) определяет порядок возврата билетов зрителями Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Центр музыкальной культуры «Чайковский» (далее — Центр).

Положение разработано в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1997 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом Центра.

Положение доводится до сведения зрителей путем размещения информации на официальном сайте Центра tchcenter.ru.

1. Общие положения

1.1. Покупка билета является безоговорочным принятием зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

1.2. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Центром, зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Центром), а также согласие с Положением.

1.3. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи зрителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора со зрителем, по которому Центр является исполнителем.

1.4. Билет должен содержать следующую информацию*:

1) наименование организации, ее организационно-правовая форма, ИНН, место нахождения действующего исполнительного органа юридического лица;

2) серия и номер билета;

3) наименование и вид услуги;

4) время оказания услуги (время проведения спектакля);

5) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

6) цена услуги;

7) сведения об изготовителе бланка.

1.5. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» зритель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Центру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1.6. В случае повреждения, порчи и утраты билета дубликат не выдается и деньги не возвращаются.

1.7. Билет не подлежит возврату и обмену в случае опоздания зрителя к началу спектакля/мероприятия.

1.8. Официальное оповещение об отмене или замене спектакля производится на интернет-сайте Центра и других информационных ресурсах Центра.

1.9. Центр не производит возврат билетов на спектакли, поставщиком услуг которых не является (т.е. на мероприятия, проводимые другими концертными организациями).

1.10. Центр оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей мероприятия Центра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билета.

2. Возврат билетов

2.1. Зрители Центра вправе вернуть билеты, приобретенные у организаций и физических лиц, оказывающих Центру услуги по распространению билетов.

2.2. В случае замены, отмены, переноса мероприятия, стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:

- при замене мероприятия – до начала проведения мероприятия;

- при отмене мероприятия – в день отмены;

- при переносе мероприятия – в течение 3 (трех) календарных дней со дня, когда должно было состоятся перенесенное мероприятие.

2.3. При возврате билетов зрителю должен предоставить Центру:

2.3.1. подлинник билета;

2.3.2. кассовый чек либо квитанцию на оплату билета (при условии оплаты по банковской карте через терминал);

2.3.3. заявление о возврате билета;

2.3.4. документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина);

2.3.5. согласие на обработку персональных данных.

2.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и стоимость билета не возвращается.

2.5. Возврат билетов менее чем за 1 (один) час до начала спектакля не производится.

2.6. Стоимость бронирования, доставки, комиссионных сборов и любых других наценок, который зритель уплатил при приобретении билетов, не возвращаются.

2.7. В случае если билеты были приобретены у официальных представителей Центра, к возврату принимаются только билеты (бланки строгой отчетности), денежные средства возвращаются за вычетом комиссии, взятой агентом за оформление билета. За возращением комиссии зритель вправе обратиться к лицам, которым была уплачена комиссия. Комиссия возвращается зрителю только в случае отмены мероприятия.

2.8. Билеты с поврежденным контролем возврату не подлежат.

2.9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и стоимость билета не возвращается

2.10. Не подлежат возврату зрителю билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.

2.11. Сданные зрителями Центра билеты могут продаваться Центром повторно.

2.12. Возврат денежных средств зрителю осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента обращения с заявлением о возврате.

2.13. При возврате билетов, купленных через официальных представителей Центра (ДТЗК, Кассир, МСБ и др.), зритель обязан распечатать бланки строгой отчетности в кассах соответствующей организации. Далее заполнить заявление по установленной форме в Центре. Денежные средства возвращаются зрителю путем безналичного перечисления денежных средств в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента обращения с заявлением о возврате и  распечатки банковских реквизитов и номера карты.

*     Приказ Министерства культуры РФ от 17 декабря 2008г. №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности»

Приложения:

  1. Бланк заявления о возврате билета
  2. Согласие на обработку персональных данных